Standardfragen lösen sich selbst, Wissen ist auffindbar.
Eine Wissensdatenbank ist im Kundenservice nur so gut wie ihre Pflege: Wissen, das beim Beantworten nebenbei entsteht, veraltet deutlich langsamer als eigens geschriebene Handbücher.
Die immer gleichen Fragen beantwortet ein Assistent im Entwurfsmodus; internes Wissen wird in Sekunden auffindbar statt „im Kopf von jemandem“. Das entlastet Office, Service und IT. Sie können jeden Baustein einzeln starten oder alle zusammen.
Datensouveränität zuerst: Ihre Daten werden DSGVO-konform in der EU oder direkt bei Ihnen im Haus verarbeitet und trainieren keine fremden KI-Modelle. Wie viel davon direkt bei Ihnen im Haus läuft, entscheiden Sie.
Dieselben Fragen, immer wieder, und Wissen, das nur einer kennt.
Über Telefon, Mail und WhatsApp kommen dieselben fünf bis zehn Fragen; sie binden das Team. Internes Wissen steckt in Handbüchern, Ordnern, Mails und in einzelnen Köpfen. Suchen kostet Zeit, und wenn die Person im Urlaub ist, steht der Vorgang.
„Moment, da muss ich erst die Kollegin fragen.“ Das kostet jedes Mal Zeit.
Standardfragen fressen Zeit, die für die kniffligen Fälle fehlt; verstreutes Wissen macht das Team abhängig von einzelnen Personen.
Standardantworten liegen fertig bereit, und internes Wissen ist in Sekunden gefunden.
Dieses Paket bündelt die Bausteine dieses Bereichs zu einem greifbaren Angebot, beschrieben in Ihrer Sprache statt in Fachbegriffen. Jeder Baustein ist als spielbare Demo belegt (öffnet in neuem Tab), läuft auf realistischen Musterdaten und bleibt Vorschlag. Sie geben jeden Vorschlag selbst frei.
Was in diesem Paket steckt.
Jeder Baustein ist einzeln startbar, mit spielbarer Demo als Beweis.
Antwort-Assistent für wiederkehrende Anfragen (Draft-Modus)
Immer dieselben 5 bis 10 Fragen binden das Team, per Telefon, Mail und WhatsApp.
Firmen-Assistent (RAG) über interne Dokumente
Wissen steckt in Handbüchern, Ordnern, Mails und in einzelnen Köpfen; Suchen kostet Zeit.
IT-Helpdesk / 1st-Level-Assistent (interner Support)
„Drucker geht nicht“, „VPN verbindet nicht“, „Signatur einrichten“, „Passwort vergessen“: Der immer gleiche IT-Kleinkram landet beim einen technikaffinen Mitarbeiter oder beim teuren externen Dienstleister. Die Antworten sind fast immer dieselben, aber nirgends gebündelt; Wartezeit nervt, echte Probleme gehen im Kleinkram unter.
Mitarbeiter-FAQ / HR-Self-Service (Urlaub, Spesen, Policies)
Personalabteilung und Verwaltung werden mit immer gleichen Standardfragen überhäuft (Urlaubsanspruch, Spesen einreichen, Krankmeldung, Homeoffice, Elternzeit); das bindet Zeit in der Personalabteilung, und die Antworten sind je nach Ansprechpartner unterschiedlich.
Biohof/Direktvermarktung: Kanalübergreifender Kunden-/Bestell-Assistent
Das Kundenerlebnis in Hofladen, Shop und Lieferdienst ist uneinheitlich; Bestell- und Statusfragen binden Personal.
Fallbeispiel: Standardfragen lösen sich selbst
Ausführliches, anonymisiertes Anwendungsbeispiel: Ausgangslage, Ansatz und ehrliche Modellrechnung.
Sie müssen nicht alles auf einmal angehen.
Einzeln startbar oder als durchgängige Grundlage für den ganzen Betrieb.
Starten Sie mit dem Baustein, bei dem der Druck am größten ist. Welcher das ist, klären wir im Erstgespräch. Danach docken die weiteren Bausteine dieses Pakets an, ohne Umbau. So entsteht über die Bereiche hinweg Schritt für Schritt eine durchgängige Grundlage, ohne Großprojekt auf einen Schlag.
Spielen Sie den Einstiegs-Baustein selbst.
Die Demos laufen auf realistischen Musterdaten. Sie erleben, wie sich der Alltag anfühlt, wenn dieser Bereich Ihnen zuarbeitet. Öffnet in einem neuen Tab.
Finden wir es in 45 Minuten heraus.
Im Erstgespräch schauen wir gemeinsam auf Ihren Alltag und klären ehrlich, welcher Baustein zuerst den Unterschied macht, mit einer Einschätzung von Aufwand und Nutzen. Ich sage Ihnen auch ehrlich, wenn KI bei Ihnen gerade nicht der richtige Schritt ist.