Lösungspaket · Kundenservice & Wissen

Standardfragen lösen sich selbst, Wissen ist auffindbar.

Die immer gleichen Fragen beantwortet ein Assistent im Entwurfsmodus; internes Wissen wird in Sekunden auffindbar statt „im Kopf von jemandem“. Das entlastet Office, Service und IT: jeder Baustein einzeln, oder alle zusammen.

Anonymisierte Anwendungsbeispiele Zahlen = Modellrechnung Human-in-the-Loop DSGVO · EU-Hosting Einzeln oder als Gesamtpaket

Datensouveränität zuerst: Ihre Daten werden DSGVO-konform in der EU oder direkt bei Ihnen im Haus verarbeitet: und trainieren keine fremden KI-Modelle. Wie tief lokal, entscheiden Sie.

Ausgangslage

Dieselben Fragen, immer wieder: und Wissen, das nur einer kennt.

Über Telefon, Mail und WhatsApp kommen dieselben fünf bis zehn Fragen; sie binden das Team. Internes Wissen steckt in Handbüchern, Ordnern, Mails und in einzelnen Köpfen: Suchen kostet Zeit, und wenn die Person im Urlaub ist, steht der Vorgang.

„Erzählen Sie nochmal von vorne“: das darf nicht mehr passieren.

Standardfragen fressen Zeit, die für die kniffligen Fälle fehlt; verstreutes Wissen macht das Team abhängig von einzelnen Personen.

Nutzenversprechen

Standardfragen lösen sich selbst, Wissen ist auffindbar.

Dieses Paket bündelt die Bausteine dieses Bereichs zu einem greifbaren Angebot: in Ihrer Sprache, nicht in „Agenten“ oder „RAG“. Jeder Baustein ist als spielbare Demo belegt (öffnet in neuem Tab), läuft auf realistischen Musterdaten und bleibt Vorschlag: nichts geht ohne Freigabe raus.

Für: OfficeServiceInhaber:in
Enthaltene Bausteine

Was in diesem Paket steckt.

Jeder Baustein ist einzeln startbar: mit spielbarer Demo als Beweis.

Antwort-Assistent für wiederkehrende Anfragen (Draft-Modus)

Immer dieselben 5-10 Fragen binden das Team über Telefon, Mail, WhatsApp

Firmen-Assistent (RAG) über interne Dokumente

Wissen steckt in Handbüchern, Ordnern, Mails und „im Kopf von [Name]"; Suchen kostet Zeit

IT-Helpdesk / 1st-Level-Assistent (interner Support)

'Drucker geht nicht', 'VPN verbindet nicht', 'Signatur einrichten', 'Passwort vergessen': der immer gleiche IT-Kleinkram landet beim einen technikaffinen Mi

Mitarbeiter-FAQ / HR-Self-Service (Urlaub, Spesen, Policies)

HR/Verwaltung wird von immer gleichen Standardfragen geflutet (Urlaubsanspruch, Spesen einreichen, Krankmeldung/Homeoffice/Elternzeit); das bindet HR-Zeit un

Biohof/Direktvermarktung: Kanalübergreifender Kunden-/Bestell-Assistent

Kundenerlebnis über Hofladen, Shop und Lieferservice uneinheitlich; Bestell-/Statusfragen binden Personal

Fallbeispiel: Standardfragen lösen sich selbst

Ausführliches, anonymisiertes Anwendungsbeispiel: Ausgangslage, Ansatz und ehrliche Modellrechnung.

Einzeln oder kombiniert

Sie müssen nicht alles auf einmal.

So docken die Bausteine an

Einzeln startbar: oder als „Digitales Rückgrat“.

Starten Sie mit dem Baustein, wo der Schmerz am größten ist: das klärt der PreCheck. Danach docken die weiteren Bausteine dieses Pakets an, ohne Umbau. Und über die Bereiche hinweg entsteht Schritt für Schritt ein digitales Rückgrat: ein Baustein je Funktion, ohne Big-Bang-Projekt.

Beweis, kein Prospekt

Spielen Sie den Einstiegs-Baustein selbst.

Die Demos laufen auf realistischen Musterdaten: Sie erleben, wie sich der Alltag anfühlt, wenn dieser Bereich Ihnen zuarbeitet. Öffnet in einem neuen Tab.

Einstiegs-Demo öffnen → Beispieldaten · nichts geht ohne Freigabe raus
Passt dieses Paket zu Ihrem Betrieb?

Finden wir es in 45 Minuten heraus.

Im PreCheck schauen wir gemeinsam auf Ihren Alltag und klären ehrlich, welcher Baustein zuerst den Unterschied macht: mit Einschätzung von Aufwand und Nutzen, auch wenn KI gerade nicht der richtige Schritt ist.